Переадресация звонков представляет собой автоматический перевод входящего вызова, поступившего на виртуальный номер Беррилайн, на другой заданный Вами реальный телефонный номер. Это может быть городской номер Вашего офиса, домашний или мобильный номер телефона. Переадресация обеспечивает Вам свободу передвижения. С номером Беррилайн не имеет значения, находитесь ли Вы в офисе, перемещаетесь ли по городу или уехали в командировку – клиенты и партнеры всегда Вам смогут дозвониться.
Входящие звонки можно переадресовывать не только на отдельный номер, но и на группу номеров. Этот инструмент удобно использовать для организации эффективной телефонной связи с филиалом или отделом компании. При автоматической переадресации звонков на группу система будет последовательно перебирать номера, указанные в группе, пока звонок не попадет на свободный телефонный номер. Теперь Вы можете объединить в единую виртуальную телефонную сеть центральный офис компании с подразделениями в других районах города, других городах и даже странах!
Беррилайн – это полноценная замена офисной АТС, поэтому он содержит все полезные опции телефонной стации: трансфер вызова, удержание вызова, перехват звонка, одновременный дозвон.
Трансфер вызова – это возможность в момент разговора с помощью определенной комбинации клавиш переключить поступающий Вам звонок на другого сотрудника или отдел компании.
Если в какой-либо из отделов компании поступает очень много входящих звонков одновременно и сотрудники не успевают их обрабатывать, они могут воспользоваться функцией Удержание вызова. Если все номера группы заняты и переадресация невозможна, то входящий звонок будет поставлен в очередь и удерживаться до момента появлении свободного номера.
Перехват звонка – возможность ответить на звонок, поступающий на номер Вашего коллеги. Для работы функции "Перехват звонка" необходимо, чтобы Ваш номер был в одной группе в номером Вашего коллеги.
Для сокращения времени на переадресацию звонков в системе Беррилайн предусмотрена возможность одновременной переадресации вызова сразу на несколько телефонных номеров одного сотрудника – Одновременный дозвон.
Беррилайн – это просто, удобно и эффективно.